Al fine di ricevere assistenza è consigliato per prima cosa consultare la tabella sottostante. Se, dopo avere verificato la tabella, fosse necessario inviare all’assistenza la scheda di gioco, lo si dovrà fare compilando e allegando il modulo scaricabile premendo il seguente pulsante:
Per identificare correttamente i codici della propria scheda di gioco (IDSK, Temporaneo, ecc), è disponibile un modulo di esempio riportante i codici della scheda e le indicazioni sul dove trovarli sul Nulla Osta di distribuzione:
| SINTOMO / ERRORE | AZIONE DA INTRAPRENDERE |
|---|---|
| ERRORE CCTALK 1 | Verificare l’alimentazione delle periferiche e l’integrità dei cablaggi. Se necessario, sostituire la gettoniera e gli hopper. Se il problema persiste spedire la scheda in manutenzione. |
| ERRORE CCTALK 2 | Verificare l’alimentazione della gettoniera, e se necessario sostituirla. |
| ERRORE CCTALK 3 | Sostituire la gettoniera. |
| ERRORE CCTALK 5 | Sostituire la gettoniera. |
| ERRORE CCTALK 6 | Verificare l’eventuale presenza di monete o corpi estranei incastrati all’interno della gettoniera, e se necessario sostituirla. |
| ERRORE CCTALK 13 | Probabile index per separatore a 5 vie impostato su un separatore a 3 vie. Scollegare la gettoniera, entrare in test e impostare un index per separatore a 3 vie. Dopodichè ricollegare la gettoniera. Se il problema persiste, sostituire la gettoniera. |
| ERRORE CCTALK 31 | Verificare l’alimentazione delle periferiche, l’integrità dei cablaggi e la correttezza degli indirizzi cctalk. Se necessario, sostituire l’hopper 1. |
| ERRORE CCTALK 32 | Verificare l’alimentazione delle periferiche, l’integrità dei cablaggi e la correttezza degli indirizzi cctalk. Se necessario, sostituire l’hopper 2. |
| ERRORE CCTALK 33 | Verificare l’alimentazione delle periferiche, l’integrità dei cablaggi e la correttezza degli indirizzi cctalk. Se necessario, sostituire gli hopper. |
| ERRORE CCTALK 34 | Verificare l’alimentazione delle periferiche, l’integrità dei cablaggi e la correttezza degli indirizzi cctalk. Se necessario, sostituire gli hopper. |
| ERRORE CCTALK 35 | Verificare eventuali inceppamenti e/o ostruzioni delle fotocellule degli hopper. Se necessario, sostituire gli stessi. |
| ERRORE CCTALK 40 | Verificare la connessione dell’hopper 1 e la sua alimentazione. Se necessario sostituirlo. |
| ERRORE CCTALK 41 | Verificare la connessione dell’hopper 2 e la sua alimentazione. Se necessario sostituirlo. |
| COPERTURA CONNESSIONI APERTA | Controllare il corretto posizionamento della copertura connessioni (blu), dopodichè inserire la password di livello 2 e inserire i dati della mautenzione (lettera – numero seriale perifierica sostituita, se “manutenzione generica” lasciarlo a 0). |
| SISTEMA BLOCCATO – CONTENITORE SCHEDA APERTO | Spedire la scheda in manutenzione. |
| SISTEMA BLOCCATO – SMART CARD NON PRESENTE (FF31) | Verificare le tensioni sul connettore ATX, in particolare la 5V che deve essere compresa tra 5.1V e 5.3V. Se il problema persiste, spedire la scheda in manutenzione. |
| LA SCHEDA NON VIENE LETTA DALLA RETE | Innanzitutto controllare la correttezza delle alimentazioni sul connettore jamma, in particolare la 12V che deve essere compresa tra 12V e 13V. Provare un’altra interfaccia ATX funzionante, se necessario sostituirla. Se il problema persiste, contattare MAG Elettronica. |
| LA SCHEDA NON SI AVVIA | Verificare le tensioni sul connettore jamma. Provare un’altra interfaccia ATX funzionante, se necessario sostituirla. Sostituire cavo vga e monitor. Se il problema persiste spedire la scheda in manutenzione. |
| AUDIO NON PRESENTE | Provare un’altra interfaccia ATX funzionante, se necessario sostituirla. Verificare il corretto funzionamento degli altoparlanti stereo che devono essere da 8 Ohm. Se il problema persiste spedire la scheda in manutenzione. |
| LA MACCHINA SCARICA IN AUTOMATICO VINCITE/RESTO | Controllare la plancia pulsanti, in particolare il tasto resto. |
| PROBLEMI CON IL MONITOR TOUCH | Verificare la connessione seriale tra scheda e touch monitor; verificare la corretta calibrazione del touch screen. |
| APPARECCHIO DI GIOCO NON UTILIZZABILE 8888 (ERRORE SIDL) | Verificare le tensioni sul connettore ATX, in particolare la 5V che deve essere compresa tra 5.1V e 5.3V. Se il problema persiste, spedire la scheda in manutenzione. |
| DATA E/O ORA ERRATE | Se la scheda non ha ancora completato la prima attivazione, correggere le impostazioni data/ora e tenere la macchina accesa per almeno 24 ore, in modo da caricare la batteria tampone. Se invece la scheda risultasse già attivata, spedirla in manutenzione insieme alla relativa interfaccia iATX. |